CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI ĐỂ KIỂM TRA/THAY THẾ BƠM NHIÊN LIỆU CỦA TOYOTA VIỆT NAM ĐÃ ĐƯỢC CỤC ĐĂNG KIỂM VIỆT NAM TIẾP NHẬN

Chương trình triệu hồi để kiểm tra/thay thế bơm nhiên liệu trên một số dòng xe như Camry, Corolla, Innova (xe sản xuất lắp ráp) và Alphard, Fortuner, Land Cruiser 200 (xe nhập khẩu bởi TMV) (sau đây gọi là Chương trình) đã được Cục Đăng Kiểm Việt Nam tiếp nhận với mã số triệu hồi THSP/2020/26 từ ngày 04/09/2020.

Tiếp theo thông tin trong thông báo được đăng tải ngày 14/05/2020 về Chương trình nêu trên, Toyota Việt Nam đã triển khai Chương trình triệu hồi nhằm thay thế bơm nhiên liệu trên các xe ảnh hưởng với danh sách và số lượng xe bị ảnh hưởng như bảng dưới đây:

Số TT

 

Nhãn hiệu

Số loại

Giai đoạn sản xuất

Số lượng

1

Xe sản xuất lắp ráp

Camry

ASV51L-JETNHU

Từ 20/12/2017
đến 25/03/2019

3,060

2

Corolla

ZRE172L-GEFGKH

Từ 16/01/2018
đến 31/01/2019

140

ZRE172L-GEXGKH

5,558

ZRE173L-GEXVKH

139

3

Innova

TGN140L-MUMSKU

Từ 23/10/2017
đến 03/04/2019

15,667

TGN140L-MUTHKU

360

TGN140L-MUTMKU

4,589

4

Xe nhập khẩu

Alphard

GGH30L-PFTLK

Từ 05/10/2017 đến 10/11/2017

15

GGH30L-PFZVK

Từ 31/07/2018 đến 06/12/2018

21

5

Fortuner

TGN166L-SDTSKM

13/04/2018

1

TGN166L-SDTSKU

Từ 30/05/2018 đến 26/12/2018

2,487

6

Land Cruiser 200

URJ202L-GNTEK

Từ 02/09/2013 đến 11/03/2015

490

TỔNG

32,527

 

Theo thông tin từ Toyota Nhật Bản (TMC), trên các xe bị ảnh hưởng sẽ xuất hiện đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô, động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ thấp. Trong một số trường hợp cá biệt, xe cũng có thể bị chết máy khi đang chạy ở tốc độ cao, làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.

Theo nội dung của Chương trình, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra/thay thế bơm nhiên liệu cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế là tối đa khoảng 1.7 – 4.2 giờ.

Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiều rõ hơn về Chương trình bằng cách truy cập vào website www.toyota.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hay 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.

Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra/thay thế miễn phí bơm nhiên liệu.

Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam đã chủ động báo cáo và giải trình về chuyên môn đến Cục Đăng Kiểm Việt Nam; đồng thời chủ động thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng và liên hệ với các khách hàng để sớm thực hiện hoạt động triệu hồi từ 01/06/2020. Chúng tôi xin cám ơn các khách hàng đã quan tâm và phối hợp với TMV để sớm đảm bảo quyền lợi cho chính mình.

Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện  nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.