TOYOTA VIỆT NAM THÔNG BÁO THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI MỞ RỘNG ĐỂ KIỂM TRA VÀ THAY THẾ BƠM NHIÊN LIỆU TRÊN CÁC XE TOYOTA

Hà Nội, ngày 22/01/2021 Toyota Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi mở rộng để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu trên các dòng xe Camry,

Corolla, Innova (xe sản xuất và lắp ráp) và Alphard, Fortuner, Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado, Camry, Hilux, Hiace (xe nhập khẩu), sau đây gọi là “Chương trình”. Chương trình dự kiến sẽ được Toyota Việt Nam thực hiện từ ngày 22/01/2021 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Toyota tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:

Số TT

Ghi chú

Nhãn hiệu

Số loại

Giai đoạn sản xuất

Số lượng

1

Xe sản xuất và lắp ráp

Camry

ASV51L-JETNHU

Từ 12/12/2017
đến 20/12/2017

63

2

Corolla

ZRE172L-GEFGKH

Từ 16/01/2018
đến 13/07/2019

60

ZRE172L-GEXGKH

1.814

ZRE173L-GEXVKH

69

3

Innova

TGN140L-MUMSKU

Từ 10/08/2017
đến 26/07/2019

 

4.516

TGN140L-MUTHKU

90

TGN140L-MUTMKU

1.093

4

Xe nhập khẩu

Alphard

GGH30L-PFZVK

Từ 21/12/2018 đến 18/04/2019

56

5

Fortuner

TGN156L-DTMKU

Từ 05/03/2019 đến 20/06/2019

193

TGN166L-SDTSKU

Từ 20/07/2018 đến 20/06/2019

2.209

6

Land Cruiser 200

URJ202L-GNTEKW

Từ 04/12/2018 đến 29/03/2019

80

7

Camry

ASV71L-JETGHU

Từ 01/02/2019 đến 21/06/2019

837

8

Land Cruiser Prado

TRJ150L-GKMEK

27/09/2018

1

TRJ150L-GKTEK

Từ 18/06/2018 đến 06/12/2018

517

9

Hilux

TGN126L-DTTSKV

Từ 01/03/2019 đến 26/04/2019

80

10

Hiace

TRH223L-LEMDK

Từ 21/06/2018 đến 01/10/2018

15

TỔNG

11.693

 

Theo TMC, trên các xe nằm trong diện ảnh hưởng của chương trình xuất hiện hiện tượng nổi đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng táp lô. Đồng thời, xe có hiện tượng động cơ bị rung giật, không khởi động được hoặc xe bị chết máy khi đang chạy làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.

Nguyên nhân được xác định là do các xe trong diện ảnh hưởng được trang bị một bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh bơm của các bơm thấp áp này có thể được sản xuất với mật độ vật liệu thấp hoặc loại cánh bơm có thể phát sinh vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn tới việc cánh bơm có thể bị biến dạng nhất định do tác dụng của xăng. Khi cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm, khiến bơm nhiên liệu không hoạt động.

Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu cho những xe trong dải ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế khoảng 1.7 – 4.2 giờ.

Nhằm thực hiện Chương trình thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Toyota. Bên cạnh đó, khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về Chương trình cũng như kiểm tra xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách truy cập vào website toyota.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.

Đối với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm trathay thế miễn phí bơm nhiên liệu.

Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Toyota tại Việt Nam. Vì vậy, Toyota Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện  nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.

Xem danh sách xe triệu hồi tại đây.

Để có thêm thông tin chi tiết, xin mời truy cập www.toyota.com.vn  hoặc liên hệ:

Bà Hoàng Thị Như Quỳnh

Trưởng Ban Marketing, Truyền Thông & Trách nhiệm Xã hội

Khối Kế hoạch Bán hàng và Dịch vụ

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam

Tel: (84-24) 35536878

Fax: (84-24) 35536841- 42

Email: hnquynhhn@toyotavn.com.vn